Клуб по продвижению и продажам

Чат-бот для Facebook

Зачем нам нужен чат-бот?


1. Чат-бот - это рост твоей подписной базы.
Ну вот смотри, есть у тебя рекламное объявление, оно крутится в инсте и фейсбуке. Кому понравилось твое предложение - кликнул по рекламе и, возможно, оставил заявку.
Не понравилось предложение - просто прошел мимо.
Т.е. мы потратили деньги на то, чтобы показать ему свою рекламу, а он просто прошел мимо.

Если же человек попал в твоего чат-бота, то он разрешил писать ему в личные сообщения. А это очень важно. Мы один раз потратили на него деньги, он подписался и дальше мы взаимодействуем с ним бесплатно, просто отсылая ему сообщения.

2. Экономия рекламного бюджета.
Выше я про это уже написал. Он он подписался на нас - пишем ему в личку без лишних затрат.

3. Прогрев потенциального клиента.
Согласись, что человек не всегда готов купить у тебя с первого касания.
А с помощью чат-ботов и автоматических рассылок мы можем мягко прогревать клиентов и доводить их до покупки

4. Чем отличается подписчик в аккаунт от подписчика в бота.
По сути - ничем. Один и тот же человек может быть подписан и на бота, и на профиль. Просто это разные касания с потенциальным клиентом.
В инсте не все 100% твоих подписчиков видят твой пост, а в ботах и рассылке - почти 95% подписчиков.

Нужно ли выбирать что-то одно? Либо подписчик в аккаунт, либо в бота? Нет! Это все должно использоваться в комплексе. 

Начинать мы будем с бота для ФБ.
Это быстро.
Это минимальные затраты на сервис. В первое время - это 0 рублей.
В фейсбуке выше конверсия в номер телефона, т.к. клиенту не нужно руками писать номер телефона, за него это сделает фейсбук)

И так, переходим к пошаговой инструкции.
Мы будем пользоваться сервисом SendPuls.

1. Переходи по этой ссылке и регистрируйся - SendPuls.
2. После регистрации переходи в личный кабинет и кликай на кнопку "Чат-боты"
image

3. Нажимай "Подключить каналы
image


4. Жми "Войти через Facebook"
image

5. Выбери бизнес-страницу, которая привязана к аккаунту в инсте
6. После этого нажми на кнопку "Подключить"
image

 7. После этого жми на кнопку "Приветственная серия" и после на "Редактировать цепочку"
image

8. Два раза щелкай на стандартный блок и удаляй его. Блок со словом Start не удаляй, у тебя это и не получится) 
image

9. Теперь переходим к наполнению своего бота и написанию текстов. Смотри, в этой инструкции мы будем делать одного бота на одну страну. Т.е. если ты в объявлении пишешь про Турцию, то и бот должен быть по Турции.

Переходим к первому сообщению.
"Привет, {{first_name}}) Вы хотите отдохнуть в Турции, правильно понимаю?)👇"


После этого сообщения добавляем 2 кнопки:
Да
Да, но не Турция

Чтобы добавить кнопки, тебе нужно нажать на кнопку "+Добавить кнопку".
В итоге должно получиться так:
image

10. Следующим шагом перетаскиваем блок "Сообщение"
image

11. Второе сообщение
Отлично) Меня зовут Даниил, турагентство "Рога и Копыта". У меня есть для вас несколько отелей, но чтобы я прислала нужные, ответьте, пожалуйста, на один вопрос: Каким составом летите в Турцию?)👇


И добавляем 2 кнопки:
С детьми
Едем парой
image


Вот такая штука у тебя должна получиться.
Обрати внимание, что кнопку "Да" и следующее сообщение соединены линией. Это надо сделать обязательно! 
Наведи на кружок рядом с кнопкой да, зажми левую кнопку и проведи линию к кружочку второго сообщения.

12. Третье сообщение.
Если пользователь выбрал "С детьми".

Нам нужно выслать ему небольшую подборку. Для этого перетаскиваем сообщение как в шаге №10.
Пишем текст:
 Хорошо, {{first_name}}! У меня есть для вас несколько отелей, которые я подбиралась специально для отдыха с детьми.


После этого нажимай на кнопку "Добавить..." и выбирай "Список"
image


И приступай к заполнению отелей)
Делай в таком порядке:
- Заголовок - это отель и его цена. Пиши цену от
- Описание - укажи почему этот отель подходит для отдыха с детьми
- Вставляй картинку этого отеля
- Добавляй кнопку "Подробнее"
image

Должно получится так, как на скрине. Отправляй 3-5 отелей.

В итоге схема бота на данный момент должна выглядеть так:
image

Видишь, у нас у каждого отеля кнопка "Подробнее". Нам эту кнопку нужно связать с сообщением, в котором мы выдаем информацию по отелю и закрываем на консультацию.

Для этого нужно перетащить новое сообщение и соединить его с нужным отелем.
image

И так мы пишем сообщение под каждый отель:
Хороший выбор, {{first_name}} ) Отель Silence Beach Resort 5* - от 6000 отлично подходит для отдыха с детьми, т.к.
1.
2.
3.
4.


Обязательно прикрепляем фотографию отеля
Для этого жми ""Добавить..." -> "Картинка"

После этого добавляем задержку в 20 секунд и пытаемся закрыть клиента на консультацию.

Вот так у тебя должно получится:
image
image

image

Текст, который закрывает на консультацию: 
{{first_name}}, предлагаю вам подобрать индивидуальные варианты отелей или можем подробнее рассмотреть этот отель) Как на это смотрите?)


13. Закрываем на номер телефона.
Теперь нам все эти сообщения нужно свести к одному закрывающему сообщению
image

Текст сообщения:
{{first_name}} , нажмите на ваш номер телефона, если он правильный👇


Удали сообщение, потом жми "Добавить..." -> "Телефон"
image


image

14. Второстепенные ветки бота.

Сейчас у нас с тобой готова основная ветка, когда клиент пришел, например, по рекламе Турции и в боте идет по ветке Турции.

Теперь надо сделать так, чтобы бот отвечал потенциальному клиенту, когда ему не нужна Турция.

Дабы нам с тобой сократить время и как можно быстрее запуститься, то мы зададим клиенту всего 1 вопрос и бот переведет его на тебя. Дальше с ним надо будет общаться руками. 

Сообщение: 
{{first_name}}, а где вы бы хотели отдохнуть? Напишите, пожалуйста, обратным сообщением👇


И добавляем 3-5 других направления.

Последнее сообщение:
Хорошо, {{first_name}}, сейчас что-нибудь придумаем

15. Ветка бота на пару.
Повторяем шаги 12-13.

В конечном итоге у нас должна получится такая схема бота:

image


16. Запуск бота
Да, когда ты делаешь бота, не забывай нажимать на кнопку "Сохранить" в верхнем правом углу.

После того как закончишь делать бота - жми "Сохранить и отправить себе"
Переходи в фейсбук и тестируй бота) 
image


Задание.
Тебе нужно проделать все эти шаги, сделать бота и скинуть скриншот своей схемы в чат клуба.

Завтра я напишу статью как связать бота с рекламой, принимать через него заявки и в будущем делать рассылку на тех, кто не оставил тебе заявку)

P.S. Если возникают какие-то трудность, то пиши в чат клуба.
Если технически прям не прет делать бота, то пиши мне в WhatsApp в личку.
Реклама