Вводная часть:1 урок.Основные понятия в туризме.
Практическая часть – разбираем авиабилет, ваучер, страховку.
2 урок.
Поставщики туристских услуг: ТО и ТА.
Юридические основы в туризме:3 урок. Туризм с точки зрения законодательной системы РФ.
4 урок.Договор ТА – турист. Ошибки при составлении договора, важные рекомендации.
Практическая часть – разбираем договор с туристом.
Паспортно-визовые формальности
5 урокСтраны с упрощенным визовым режимом. Типы виз.
6 урокЗагранпаспорта : виды, правила получения и сроки действия.
Транспортное обслуживание и размещение
7 урокАвиакомпании. Что нужно знать о чартерных и регулярных авиаперелетах.
8 урокКлассификация отелей, типов номеров, питания, видов из окон, типы размещения, апартаменты. Правило check in / check out. Овербукинг. Виды трансферов, основные различия и условия предоставления.
Страхование в туризме
9 урокВиды страхования в туризме. Страховка от несчастных случаев, медицинская.
Маркетинг в туризме
10 урокПуть клиента от звонка до возвращения. Этапы продажи:
Открытие. Выявление потребностей клиента. Презентация. Работа с возражениями. Закрытие сделки.
Продвижения ТА онлайн (инстаграм, чат-бот, квиз, лендинг)
Технология бронирования туров
11 урокПоследовательность работы при бронировании тура. Поисковые системы. Правила бронирования: он-лайн, по эл почте. Подтверждение забронированного тура. На что обращать внимание. Выдача документов туристу. Пошаговая инструкция при аннуляции заявки.
Практическая часть: Подбор тура в поисковых системах, на сайте ТО и он-лайн бронирование тура в личном кабинете.
ОПЛАТИТЬ ЭТОТ КУРС